服务从“心”开始
万福花园物业服务处服务业主从小事做起“小区的绿化树由之前的柳树变成了樟树，楼下原先是居民堆放废弃物的‘垃圾场’，现在建成了停车场……”8月2日，家住吉州区万福花园小区的周兰香向本网细数小区的诸多喜人变化。
住户：小区物业服务到位
周兰香告诉本网，她从2005年开始就居住在万福花园经济适用房区。刚住进该小区时，小区内的绿化树以柳树为主，到了每年春季，柳絮则随风飘扬，给住户的生活带来不便。2008年，吉安市吉房物业服务有限公司万福花园物业服务处的工作人员，将所有的柳树换成了樟树。
“物业不仅将柳树换种成樟树，就连我家楼下被住户堆放废弃物的‘垃圾场’也改建成了一个车棚，供我们停放车辆。”周兰香说，她家楼下有一块空地，刚住进小区时，那块空地上大多是住户堆放的废弃物，卫生条件也不大好。为让小区住户有一个更好的生活环境，2008年，小区物业服务处的工作人员将堆放在此处的废弃物进行清理，并硬化地面，盖起了车棚，方便小区住户停放车辆。这不仅改善了小区住户的生活环境，也让小区住户得到了真正的实惠。
周兰香还说，小区物业服务处工作人员的服务态度比较好，而且对于住户反映的问题能及时进行处理，让该小区住户有一种“主人翁”的感受。
物业服务处：物业服务无小事
物业服务的工作怎么样呢？当日，本网来到吉安市吉房物业服务有限公司万福花园物业服务处采访。
据万福花园物业服务处经理周永忠介绍，物业服务无小事，他们始终本着“服务从‘心’开始”的服务理念，服务小区业主。小区值班室24小时轮流值班，确保住户反映问题随时有人受理。同时，该物业管理处还将所有工作人员的联系方式公布在小区每个门岗上，方便住户实时反映情况。
本网经采访了解到一些物业服务处工作人员切实服务业主的故事。
今年7月28日8时许，物业服务处的工作人员接到小区住户反映情况的电话，称万福花园商品房区3栋4单元的楼道通道有空调滴水现象，影响住户的正常出入。接到电话后，物业服务处工作人员当即来到现场查看。根据现场情况，工作人员买来塑料管，将楼上空调的滴水通过 塑料管流进下水道，保证住户的正常出入。从接到电话反映情况到装好塑料管，所花时间还不到1小时。
今年1月17日，万福花园经济适用房区8栋1单元的一个住户，因使用电热水壶不当，导致水壶着火，而该住户家中还有一位80多岁的瘫痪老人。接到住户的电话后，物业服务处的工作人员急忙拨打火警电话，并来到现场了解情况。经了解得知，该住户夫妻俩已外出，家中只有一位80多岁的瘫痪老人，情况比较危急。在消防人员破门后，物业服务处的工作人员立即冲进屋内，将老人背出来。
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据介绍，吉安市吉房物业服务有限公司成立于2001年，是我市首家具备二级物业资质、具有独立法人资格、自负盈亏的专业物业服务机构，也是我市现有规模最大、设备最全、员工数量最多的正规物业服务企业，2010年被授予吉安市优秀物业服务企业荣誉称号。公司在职员工200多人，管理人员中大、中专以上学历和专业技术人员超过60%，其中还有12人取得全国注册物业管理师资格
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