农夫 发表于 2012-5-31 11:26:55

买完面包卡里还剩5元 店员说不充值卡就作废

她于5月29日晚在市中心城区人民广场南路的好街坊面包店购买面包,用提货卡消费之后还剩5元。该店店员对她说,如果不再充值,提货卡便自动作废,里面的余额也不能使用。
    29日晚,何小姐在市中心城区广场南路的好街坊面包店使用提货卡购买面包,消费之后该店店员告诉她,最好这一次把卡里的余额全部消费完,因为卡里余额不足10元需要充值。如果她不充值,那卡里剩的5元不能使用,并且这张提货卡也会自动作废。何小姐表示该条款应该属于霸王条款,卡里为什么一定要留10元的余额,为什么不足10元该卡就作废?该店员称是店里的规定。
    30日上午,本网来到该面包店,该店店长告诉本网,这条规定在提货卡背面有标示。但是,有的人卡里余额不足10元时,再次来消费也是可以使用余额的。店长称可以让何小姐去试试,说不定余额还能用。
    随后,本网拨打了12315消费者投诉热线,工作人员告诉本网,提货卡背后清楚地标示了这项规定,就表示该店起到了告知义务,不存在霸王条款这一说。工作人员建议何小姐再去试试,余额能使用最好,如果不能使用也没办法

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农夫 发表于 2012-5-31 11:27:21

市民何小姐觉得这属于霸王条款,可是接听12315消费者投诉热线的工作人员说,该店起到了告知义务,不存在霸王条款这一说

完美主义 发表于 2012-5-31 16:04:54

这也是不合理的说法
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