操纵、滥用评论后果有多严重？!亚马逊商品评论政策官方详解！

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亚马逊中国

    评论对亚马逊商城起着至关重要的作用，买家可以在评论这一平台中，提供对商品/服务信息的反馈以及对商品/服务的体验。

    亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。

    亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。

    本期小编将带着大家一起详细了解商品评论政策！

    01商品评论的基础知识

    商品评论完全由亚马逊买家生成的，是亚马逊买家购物体验不可或缺的一部分。买家使用评论来了解有关产品的更多信息并做出明智的购买决策。卖家使用评论来了解买家体验并确定需要改进的领域。

    商品评论的类型

    “直评”:无需经过真实的购买就可以留下的评论;

    “已确认购买VerifiedPurchase”:必须真实购买才能留下的评论；

    Vine计划：品牌卖家可邀请符合Vine资质的消费者（VineVoices）免费使用您的品牌商品并留下评论。Vine计划可以帮助您快速获得可信评论，提高流量和转化率，并且在新品上线初期收到详实的商品反馈。此功能对以下站点的品牌卖家开放：加拿大，德国，意大利，日本，法国，美国，英国，西班牙。

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    “Helpful”和“ReportAbuse”按键

    “Helpful”按键:如果浏览某条评论的人认为这条评论是有帮助的，可以点击“Helpful”按键，增加该评论的权重；

    “ReportAbuse”按键:如果浏览某条评论的人认为这条评论是违规的，可以点击”ReportAbuse”按键进行投诉。

    请注意，下列卖家评论滥用的行为

    都是亚马逊坚决杜绝的！

    亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。因此，下列评论滥用行为都是不被允许的。

    1）提供任何形式的补偿

    换取对自己或竞争对手商品的评论

    违规操作示例

    通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。

    卖家自行或雇用第三方服务商,通过网站或任何社交平台（如微信、Facebook等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。

    2）创建了多个账号冒充买家来操纵评论

    通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联络买家，并要求其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。