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在希尔顿会员体系竞争中,希尔顿荣誉会(Hilton Honors)以“价值驱动、体验至上”的理念脱颖而出,成为连接品牌与宾客的核心纽带。作为希尔顿全球控股有限公司旗下的会员奖励计划,它不仅是简单的积分兑换平台,更是覆盖“住宿-出行-生活”多场景的权益生态,目前已吸引超1.65亿会员,持续领跑行业。
希尔顿荣誉会的分级权益体系精准匹配不同客群需求。体系设有会员、银卡(4晚住宿或10,000积分)、金卡(10晚住宿或25,000积分)、钻石卡(30晚住宿或60,000积分)四个核心等级,并于2026年推出钻石Reserve级别。基础会员可享受积分累积与兑换,银卡会员获10%积分奖励,金卡会员升级至25%积分奖励及免费房型升级,钻石会员则解锁100%积分奖励、48小时订房保证、行政酒廊使用权等顶级权益,部分酒店还提供专属入住礼与欢迎饮品。
灵活的积分使用场景是其一大亮点。会员积分不仅可兑换全球希尔顿旗下30余个品牌的免费住宿,还能用于“积分+现金”混合支付、航班里程转换(合作航司超40家)、体验活动预订(如体育赛事门票、美食盛宴)等。2025年推出的“积分捐赠计划”更允许会员将积分捐赠给公益组织,实现价值传递。这种“积分通兑”模式,打破了传统会员体系的使用局限。
希尔顿荣誉会持续通过跨界合作与数字化创新提升会员粘性。与滴滴出行、万豪旅享家等品牌达成战略合作,会员可跨平台累积权益;官方APP内置“智能入住”“电子房卡”等功能,钻石会员更可享受专属客服通道。数据显示,2024年希尔顿荣誉会会员贡献了全球入住率的72%,复购率较非会员高出3倍。从单一住宿奖励到多元生活权益平台,希尔顿荣誉会以创新思维不断定义酒店会员服务的新高度。
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