2010春运电话订票须知及实名制（广东）

单行道

春运期间的电话订票规定每个有效证件限订单程车票一次，每次只能预订同时间、同车次的车票不超过3张。在订票成功之后，订票的市民必须记住自己所订火车票的订单号，并携带订票时所提供的有效证件，在订票后次日24点前，到指定火车站窗口或全市的任一代售点领取车票，否则系统将自动取消乘客所预订的车票。铁路部门提醒，旅客拨打电话凭有效证件实名制订票后，如果不想要，务必要在规定时间内及时取消，否则短时间里不能再进行订票业务。

　　电话订票须知

　　■目前电话订票只能订全票和小孩票，预订联程票等其他票种，需到车站窗口办理；

　　■火车票电话订票服务时间 07：00~23：00；

　　■取票时间为08：00~24：00；

　　■电话订票高峰期一般在上午，中午或下午打订票电话更容易打通；

　　■电话订票前，可先了解一下各个车站的余票动态，不要盲目拨打，以免浪费电话费；

　　广东省省内火车票电话预订方式

　　广铁集团在广东地区的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个车站采取电话订票。9个车站划分为3个区域，实行联网订、售车票。

　　东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域（统称“广梅汕地区”，电话订票号码为铁通95105106，在东莞、惠州、汕头市范围内可直拨，其他地区需在电话号码前加拨0769、0752、0754中的相应长途区号）；

　　广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域（统称“广州地区”，电话订票号码为铁通95105105，网通96020088，在广东省范围内均可直拨，无需在电话号码前加拨长途区号）；

　　深圳、深圳西站为一个共享区域（统称“深圳地区”，电话订票号码为铁通95105160，网通96020086，在深圳市范围内可直拨，其他地区需在电话号码前加拨长途区号0755）。

　　另外，注意了，武广高铁的订票电话是95105105和96020088（可预订4~20天武广高铁车票）。

火车票实名制


       从1月30日起，广铁将在部分车站试点火车票实名制。

       车票实名制试点的时间和范围

       节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头共9个车站，乘车日期在2010年1月30日至2月13日期间，除广深线动车组列车、广九直通车、武广高铁动车组列车车票不试行实名制以外的其他各次旅客列车均试行火车票实名制。

       节后岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、常德、益阳、娄底、邵阳、永州、溆浦、新化共17个车站，乘车日期在2010年2月14日至3月10日期间的各次旅客列车均试行火车票实名制。

       20种有效身份证件可实名购票

        在试行火车票实名制的车站购买车票，需出示有效身份证件。有效身份证件种类包括：居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证，共20种。1.5米以上16岁以下没有身份证的未成年人，可凭户口簿或者户籍所在地公安机关出具的户籍证明信（证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息）或学生证购票，其中户籍所在地公安机关出具的户籍证明信只允许购票，进站乘车前，须在车站公安专门设立的制证口补办临时身份证明。儿童车票不实行实名制。

       持一张有效身份证件在同一乘车日期（自然日，下同）和同一乘车站（同城车站视为同一车站），只允许购买一张实名制车票，旅客可以持他人有效身份证原件代购车票。订（购）票人通过电话订票系统或售票窗口一次订（购）车票数量限为3张。

四种渠道可买实名制车票

        通过各火车站售票窗口、铁路设立的集中售票处、火车票代售点、电话订票等四种渠道均可购买实名制车票。如果使用二代居民身份证，售票系统将自动读取身份信息，而使用其它有效身份证件，则由售票员录入旅客身份信息。售票员将核实有效身份证件，旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。电话订票仅受理居民身份证。改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不办理改签、退票。

        春运外来工团体票则由订票企业在确认受理计划阶段，通过订票网站逐一对应提交乘车员工的姓名、居民身份证号码、居民身份证类型。

        与目前的车票相比，实名制车票的票面增加了旅客有效身份证件号码，使用二代居民身份证购票的，车票票面还增加旅客姓名。需要在车站以外的临时候车场所候车的车次，车票票面上还会标明异地候车地点。

        实名制火车票的预售期为10天，自2010年1月21日7时起，开始预售1月30日及以后的实名制火车票。

进站乘车需查验证件

        旅客进站时，铁路工作人员将核对车票和有效身份证件，确认票面信息与证件、持证人是否一致。三者相符的由工作人员在车票正面加盖验讫章后进站乘车，不符的不能进站上车。持有减价优惠票的旅客如学生、伤残军人，在出示有效身份证件的同时还需出示符合优惠票规定的证件如学生证、伤残军人证。持儿童票的儿童旅客不需核对身份证件。丢失或未携带有效身份证件的持票旅客，须凭临时身份证明验证进站。

        试行实名制的车站在试点期间，不发售站台票。铁路部门将组织志愿者，为老、幼、病、残、孕妇等重点旅客提供服务。

七种情况可现场办理临时身份证明

        对购票后丢失有效身份证件或进站时忘带有效身份证件的旅客，铁路部门在车站设置了临时办证处（点），只要符合以下七项条件之一的，就可办理临时身份证明，并凭该证明验证进站乘车。

七项条件包括：

1、持所在地公安机关出具的户籍证明信；

2、持学生证购票的旅客，持所在学校出具的证明信；

3、中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；

4、外籍旅客持当地使领馆出具的证明信；

5、港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信；

6、凭其他有效身份证件购票的旅客，持相关发证部门出具的证明信；

7、持居民身份证购票的旅客，在车站公安制证口通过查询人口信息系统确认旅客身份。

      上述证明信，内容须包括旅客的姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，与车票票面记载的旅客身份信息一致，并加盖证明单位公章。

        临时身份证明仅供验证检票、乘车及符合规定条件的如始发改签、退票、中转签证使用。

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