记一名普通的客车乘务员赖小兰

山野农夫

“如果我丢了东西也会很着急”

赖小兰，吉水县水南人，吉水至南昌班线一名普通的客车乘务员。每天往返吉水和南昌之间，因多次让失主的财物失而复得，受到失主和同事的称赞。
    “不用留名字，不用谢了，应该的，你告诉他们，明天１０点到南昌长运站来领手机。”今年７月２７日，赖小兰随车到达南昌站，在清扫车内卫生时，发现了一旅客的手机，但无法联系到失主。担心不能及时听到失主来电寻找手机，赖小兰机不离手，下午到达吉水汽车站时，手机响了，对方称：“我姐姐在南昌急寻手机，查找联系电话就诊……”
    询问得知，来电者的姐姐、姐夫带着２岁病重的孙子，去南昌儿童医院急诊，来去匆匆，手机不慎落在车上坐椅下，于是才出现开头一幕。
    ８月２日，本网与正在赶往南昌路上的赖小兰取得了联系。赖小兰告诉本网，她从事乘务员工作时间不长，可是在不长的时间里，由于工作的关系，经常遇到乘客落东西在车上，几乎每次她都及时帮旅客找回丢失的财物。
    今年春运的一天，一年轻人从深圳乘车到吉水转车去樟树，下车忘提羽绒被。几经波折，赖小兰最终与这个失主取得了联系。失主说，他是第一次参加工作，羽绒被是用来孝敬父母的。赖小兰安慰说：羽绒被已替你保管好，明天到樟树站领取……
    有一次，新干一老板确实“可怜”，天一亮就站在国道边，见南来北往的客车就挥手叫停，苦苦询问：他昨天是否座这班车，车上是否捡到一提包，并承诺一定重金酬谢。
    当赖小兰随客车途经时，赖小 兰对该老板有印象，直问是否找包，老板急说，是、是……在双方证实前一天的乘车经过后，赖小兰递给他一张名片，并告诉他就地等候，她联系下趟车带来。赖小兰谢绝对方的酬谢。
    “如果自己丢了东西，我们也会很着急。”赖小兰说，经常能遇到旅客不慎将财物落在车上的情况，很能理解失主的心情，所以，若发现她都会及时联系失主，希望早点帮助失主找回财物。
    当日，本网从吉水县运管所了解到，该县运输行业自开展发展提升年活动以来，从业人员的服务意识大大增强，像赖小兰这样的从业人员不断涌现。据不完全统计，今年以来，全县运输业人员累计共收捡返还物品１８０余件，钱包３０多个，现金十万多元。