新手机用四天出问题 消协调解商家全额退款

山野农夫

近日，家住峡江县水边镇的黄先生花1400元购买了一款手机，用了4天就出现质量问题。要求退货时，商家却要他支付200元折旧费。经峡江县工商局消协工作人员调解，8月6日，商家全额退款。
    7月15日，黄先生在峡江县水边镇一家手机店花1400元买了一款新手机。没想到刚刚用了4天，就发现两 个按键不好用。随后，黄先生将手机送回店里维修。几天后，生产厂家打电话给黄先生称，手机的确有质量问题，消费者可以更换手机，也可以退货。于是，黄先生来到手机专卖店，希望退掉手机。但是，工作人员表示手机后盖有划痕，黄先生必须支付200元钱折旧费才能退货。不然，只能更换手机。
    协商无果后，黄先生投诉到峡江县工商局。了解情况后，消协工作人员表示，依据相关规定，手机购买后在7天内如果发现有明显质量问题，消费者应及时与销售商联系，消费者可以选择退货、换货或者是维修，这三种可以任选其一。如果选择退货，经营者应当按照发票价格一次性退还消费者货款。黄先生的手机用了4天，商家应该遵从消费者的意愿，全部退还货款。