发动机烧油惹来麻烦事 经调解厂商同意给予补偿

任重道远

发动机烧油惹来麻烦
事经调解，厂商同意给予消费者补偿
近日，吉州区工商局城南分局受理一起消费投诉，经消协工作人员多次调解，双方达成一致意见，经销商同意补偿消费者杨某880元损失。
今年3月，杨某在市中心城区某汽配公司购买4102型缸体和发动机零配件，计6000余元。7月，杨某发现发动机烧油，就找到该汽配公司经理黄某，要求免费更换四个缸套，黄经理同意了。更换后的第三天，杨某发现又出现发动机烧油现象。杨某听修理工说这是缸套偏大造成的，又去找黄经理，黄经理却说这是杨某造成的，公司不负责任。为此，杨某于7月28日投诉到吉州区工商局城南分局，要求得到消协帮助，解决此事。
该分局非常重视，受理了这起投诉，并委派消协工作人员调查核实。据黄经理说，今年3月，杨某在该公司购买一个缸体和发动机零配件。7月，杨某称发动机有烧油现象，虽然“三包”期已过，但该公司积极解决问题，找出烧油的原因。而杨某说，只要该公司免费送四个缸套给他，以后如有问题不关该公司的事，由他承担责任。于是该公司免费为杨某更换了四个缸套。3天后，杨某又说发动机还是烧油，要求再次免费更换缸套。对此，该公司称不能接受了。
通过对双方的调查核实，事实已清楚。经消协工作人员多次调解，并直接与厂家取得联系，最终双方达成一致意见，经销商同意给杨某补偿880元损失。
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