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六福珠宝三个月坏三次 商家说,目前还没考虑为顾客换货

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[LV.7]★居住吉安★

发表于 2012-8-25 14:26:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 今年6月中旬在六福珠宝吉州区文山步行街国光百货专柜购买了一条金项链以及一个金吊坠,可是三个月的时间内吊坠竟然接连坏了三次。李女士多次提出换货,但被拒绝。22日,本网就此事进行了采访。
        据李女士介绍,她于今年6月中旬在六福珠宝吉州区文山步行街国光百货专柜购买了一条金项链以及一个金吊坠,共计2800余元。购买当天,专柜工作人员为李女士计算吊坠总价时,除了将黄金部分按当天市场价计算外,还加上了每克85元的工费,另外还将嵌在黄金吊坠上的两颗红宝石也和黄金一并称重,并且以当天的黄金价格卖给了李女士。李女士当时虽然对工作人员的这种称重方法提出过异议,但因为自己非常喜欢这个吊坠,最终还是勉强接受了。不过令李女士万万没有想到的是,吊坠竟然在购买后的两个月内一连掉了两次钻,而且返修过两次。8月22日上午,当吊坠又一次掉钻时,李女士第三次来到该专柜,并以吊坠的质量存在问题为由,向对方提出换货。而专柜工作人员却以吊坠上的嵌钻只是商品的一个附带品,且价格比较低廉为由,拒绝了李女士的要求。
        22日中午,在经双方多次协商未果后,李女士在本网的陪同下再次来到该专柜。本网从工作人员口中了解到,李女士购买项链和吊坠时,吊坠上的嵌钻确实是按黄金的价格出售的,而且李女士所购吊坠属于该专柜精品系列,出售时还另外加收了每克85元的工费。该专柜工作人员还表示,对于李女士所购买的吊坠,该专柜可以承担维修责任,但到目前为止,还没考虑过为其更换产品。
        随后,本网将李女士的情况反映给市消协。该单位一位肖姓负责人听后表示,如果李女士所购吊坠确实是在购买之日起3个月内坏了三次,而且屡次维修屡次出现问题,她完全有权向商家提出换货。同时,该负责人还提出,类似于李女士的情况,如果商家始终不同意换货,李女士可以投诉至消协,并写一份书面材料交至消协办公室说明情况,相关工作人员将会对事情的具体情况进行调查,并出面协调


                                   
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