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网购新手机疑似二手货 为维权,他愁肠百结

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[LV.7]★居住吉安★

发表于 2013-1-10 10:37:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 近日,吉州区的赵先生向吉安晚报本网反映了一件发生在自己身上的郁闷事。元旦期间,赵先生在淘宝网的天猫商城购买了一款手机,但是收到手机的赵先生怀疑自己买到了翻新机。
        赵先生告诉本网,元旦期间他在淘宝网天猫商城看中了一款三星 手机,标价3799元。“当时店家承诺是正品行货。”考虑到天猫商城的卖家信誉都很高,而且承诺是正品行货,赵先生便果断地买了一部,并很快付了款。
        两天后,新手机就送到了。为了验证手机是否是正品,赵先生在“电信设备进网管理”网站上查询了手机上附带的imei号,谁料却查询不到相关信息,不仅如此,该号码还被人查询了7次。“每部手机的imei号是唯一的,相当于手机的身份证号,如果是行货不可能查不到相关信息。”这一结果让赵先生心头一惊,“我当时在天猫上消费,就是看中网站承诺所售商品是百分百的行货正品,相信商家‘假一赔三’的承诺。如今买到这款手机极有可能是翻新机甚至 是假货,我真的非常生气”。
        7日,本网致电天猫客服热线,对方表示,消费者若要申诉,需提交手机制造商或相关机构的书面鉴定结果,证明买到的是假货或是翻新机,还可提供买卖双方在阿里旺旺上的相关聊天记录。然而,想要得到客服所说的这一纸鉴定书并不容易。随后本网致电三星电子客服电话,对方表示,如果特约维修点拒绝保修那就说明不是行货,但书面鉴定结果他们是不会开具的。本网又致电几家特约维修店,得到的都是相同答复。
        8日上午,赵先生告诉本网,经过交涉,天猫方面已同意帮其进行手机检测,再根据结果进行处理。



                                   
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    [LV.6]★移民吉安★

    发表于 2013-1-29 13:25:01 来自吉安同乡会手机版 | 显示全部楼层
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