麻塘叙事护理 |让沟通架起彼此的心灵桥梁

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　　在临床护理岗位摸爬滚十年来，长期处于冰冷的白色病房里，面对各类患者，感同身受的领悟着患者的痛苦与无助，想做点什么，却不知道能做什么?自从接触并深入学习叙述护理后，通过倾听、理解、文字记录、回应患者内心困境，融入共情、相互接纳，采取有效的干预，能给患者带来莫大的安慰与重拾对抗疾病的信心和斗志的同时，也能让我多一份职业价值感、递增对生命的敬畏和温暖的情怀，接下来我将分享发生在我们科室的一则故事。

疼痛科——护士黄超群

　　故事的主人翁是我们科室二病室的周阿姨，周阿姨因双膝关节疼痛七年入住我科，结合她的病情做了关节镜手术。
　　寒露过后，凌晨六点，天边正泛起鱼肚白，我同往常一样推着治疗车，轻轻的推开二病室的房门，打开灯那刹那，发现周阿姨背倚靠在床头，垂头丧气的，情绪有些低落。“阿姨，早呀，别人都还在睡觉，您怎么这么早就醒了?”阿姨只是叹了一口气，并没有理采我。我接着说道：“周阿姨，今天是您术后第三天，有些指标需要复查对比，看看您身体恢复的怎样?”她很无助瞄了一眼采血试管，不耐烦的说:“怎么又抽血?我前几天刚抽的好几管血，我的血都被你们抽光了。”听到周阿姨这样说，我轻轻拍了下她的肩膀，拉着她的手说：“周阿姨，咱们手术术后需要观察您的血指标，看看身体恢复情况。”只见周阿姨不情愿的伸出了自己的胳膊，我核对身份后就开始抽血，血流很慢，很慢，不会儿流不出来了……，心里想，周阿姨本来就不愿意抽血，现在血又出不来了，肯定得给我劈头盖脸一顿责备，我满怀抱歉的对周阿姨说：“周阿姨，真不好意思，我可能又要给您扎一针了”。

　　已经做好了迎接周阿姨责骂的准备，周阿姨沮丧的说道：“护士，都怪我最近没有好好吃饭，所以血都没有了。”我满脸困惑的问道：“周阿姨，您现在是清淡饮食，可以进食，怎么都不吃呢?”她沉默不语，我说：“是不是手术伤口痛呀?还是您有什么不舒服吗?我们一直在您身边，如果您有什么困难，一定要告诉我们。”好像自己的关心，触动了周阿姨，她突然痛哭起来，泪水浸润她的脸庞，是那样的无助，那样的不知所措，好似迷路的孩子一般，站在一旁的我，下意识伸出双手，轻拍她的双肩，安抚道：没事的没事的，没有过不去的坎，放轻松。慢慢的她心情平稳很多，抽噎的拉着我的手说道：“护士，你说我这花了一万多块钱做了手术，怎么还不能下地走路呢?花了我儿子那么多钱，现在还害得他不能去上班，得在医院照顾我这老太婆，我这不是拖累了孩子吗?”听完周阿姨的这番话，知道了周阿姨顾虑，我安慰着说：“周阿姨，我知道您的担忧，我们膝关节术后并不是马上就能恢复成正常人那样走路，术后还需要我们循序渐进的进行功能锻炼，才能让自己膝关节功能得到最大的恢复，首先我们是不是要先吃饱饭，才能有力气进行功能锻炼呀?”周阿姨默默的点了点头说：“如果好不了怎么办?”我说：“像您这种情况很多，手术愈合都不错，您看看隔壁房间跟您一样做手术的王叔叔，今天准备出院了呢，您要有信心。“周阿姨不好意思的说着：“好，我没有读什么书，有些东西不会。”我说：“有需要就来找我，我这几天都在，现在我教您锻炼的方法吧!”周阿姨说：“谢谢你啊护士。”下夜班之前我再次嘱咐周阿姨说:“周阿姨您要好好吃饭和锻炼哦，健康是一，钱财、车子、房子都是零，只有把身体养好，才是儿女最大的福气。”周阿姨连连点头，在未来的几天工作中，我时常跟周阿姨聊天，陪她康复锻炼，渐渐的她的脸上一扫往日愁容，露出了笑意。从最开始的不理睬，到后面我进病房，就招呼我坐下，有着说不完的话，慢慢的可以借助助行器下床活动，术后一周康复出院了，看着阿姨出院时那开心的笑容心里美滋滋的。
　　工作中带着情感下病房，视病人如亲人;一个温暖的笑容，一句关切的话语，一次用心的沟通，这些看似简单的事情，对于病人来说，却是一剂治愈心灵“良药”。护理工作并不是简简单单打针发药，而作为护理人员，我们不只是机械的重复每天的工作，我们要内心充满爱，怀着对生命的敬畏，我们是有温度的护士，用心沟通，让护患之间心连心。

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!

　　叙事护理是咸宁麻塘中医医院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。

　　大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升！