麻塘叙事护理 | 用心护理 用爱关怀

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　　叙事护理就像一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。无需华丽的词汇我们用真诚的聆听与慰藉为患者驱散内心的阴霾，指引他们走向生机盎然的未来。

风湿病科一病区——唐菊芳

　　患者，男，50岁，因类风湿性关节炎再次入院治疗。住院期间情绪低落，谈及自己的病情和家庭状况时眼圈泛红，担心自己住院时间过长，需要花费很多的治疗费用，增加家庭的经济负担。
　　一天中午，我走进病房准备给患者更换液体时，发现张叔叔满脸愁容的望向窗外，跟他输液核对姓名时也是无精打采的应对，眼神中似乎有着藏不住的失落。刚好这会儿不是太忙，带着好奇的心理，我决定陪他聊聊天，“张叔叔，您吃饭了吗?”张叔叔一边叹着气一边回答我说：“吃过了”。看着情绪低落的他，想到学过的叙事护理，开导他的决心便更加坚定了。“张叔叔，您是遇到了什么不开心的事儿吗?”
　　张叔叔哽咽的说道：“明天我就要做手术了，换个膝盖，今天做了好多检查，护士也告知我说费用不够了，需要交费。我给儿子打了电话，他刚把筹到的钱送来离开。”
　　我：“那您的儿子很孝顺呀，那么支持您、照顾您。”
　　张叔叔：“是啊，我儿子、儿媳都很孝顺。这些年下来看病花了不少钱，家人也从来没有半句怨言，都是倾尽所有的为我治疗。”张叔谈起自己家人时略带骄傲的说：‘他们俩都是大学生，毕业后凭自己的本事找到一份还可以的工作。’但是这几年因为疫情的原因，他们的工作也受到了很大的限制。我儿子都已经半年没发工资了，儿媳的基础工资也只能勉强裹得住他们一家三口开销。因为做手术需要一大笔费用，我给儿子打过电话后，儿子赶紧找同事朋友借了些钱送来，生怕耽误我明天的手术。看着他离开的背影我很心疼，这些年我和老伴深知他们俩人工作打拼、养家糊口的不容易，因此尽可能少的给儿子增加负担，逢年过节他们孝敬我的红包，我都找理由奖励给了孙子。但是我这个病不看又不行，这次来之前我还特意把老伴我俩的养老金取了出来，但也都只是杯水车薪，远远不够啊。”看到叔叔红红的眼眶，我也不禁鼻头一酸。轻轻地关上了房门，坐在病床对面的空铺上，以便与叔叔更近距离的交谈。

　　我：俗话说“养儿防老”，您看您儿子那么孝顺，儿媳又支持您治疗，这都是您的福气呢。
　　张叔叔：是啊，但这又给他们增加负担啊。我是真的心疼他们啊。
　　我：“如果要用一个词形容您现在的状态，您觉得什么词比较合适呢?”
　　张叔叔：“担忧”
　　我：“张叔叔，可以和我具体的说说这个担忧吗?”
　　张叔叔：“因为身体疾病的原因，我已经住了好多次院了，我担心以后住院会成为常态，生活的重担都压在儿子身上，那他压力就太大。”
　　我：“我感受到了您非常在乎您的家人，那您觉得这种担忧给您的生活带来了什么影响吗?”
　　张叔叔：“这种担忧让我觉得自己像个累赘，在一步步的将原本幸福的家庭拖向贫苦的深渊，使几辈人的努力都付之一炬。因此最近这几晚我总是失眠，也没什么胃口，担心自己的病情会恶化。”
　　我：“是的，您说的有一定的道理，这些都是不好的影响，但凡事都有两面性，那您感到担忧的同时，有没有发现它给您带来好的影响?”
　　张叔叔沉思了一会儿说：“要说好的影响，我觉得自己的责任感更强了，看到家人这么困难还这么坚定的为我寻医救治，我就觉得我必须得坚强努力的活下去，用自己的双手去庇护这个家庭，照顾好自己和老伴，让儿子省心、放心。”
　　我：“张叔叔，您能这样想真是太好了。听阿姨说你们俩为了减轻家庭的经济负担，每天起早贪黑的去果园种植、打理橘子树，虽然工资不高，但您一直在用行动证明着自己的担当。相信您的儿子一定也会体谅您，以您为榜样，共同渡过眼前的难关。对于我们作为子女的来说，父母身体康健、平安喜乐就是我们最大的福气。现在呢，最重要的就是安心养病，配合治疗，争取早日出院。我也会转告您的主管医生，针对您的具体情况选择最佳的治疗方案，我们也会随时倾听您的建议，为您提供力所能及的帮助及健康指导的。”
　　张叔叔：“谢谢你呀护士，我已经好久没有跟别人掏心窝子的说话了，现在全都跟你说出来我心里舒服多了，感谢你的理解和鼓励”，张叔叔微笑着对我说。
　　我：“应该的，您能对我说这些，说明您信任我、认可我，能帮到您我也很开心。”
　　接下来的日子，张叔叔每天都认认真真地做治疗，还时常鼓励周围的病患要好好配合医生，坚持就是胜利。原本因担忧、焦虑、愁容满面的他也逐渐绽放了笑颜，睡眠也正常了。
　　出院那天，张叔叔临走前还特意跑到护士站前找到我，感激的说：“太谢谢你了小姑娘，那么忙还抽空开导我，以后我一定会坚强乐观的活着，用健康来回应儿子浓烈的爱。”
　　第一次尝试用叙事护理来开导患者，一开始我总是担心患者不会推心置腹的对我讲那么多，又担心自己没有掌握足够的谈话技巧，怕无法引导患者倾诉他们的烦恼。但真正做起来时我才发现叙事护理的魅力是多么的令人惊艳。在和患者交流的过程中，我们逐渐搭建起信任的桥梁，不仅有利于构建和谐的护患关系，提高护理工作满意度，引导患者疏泄情绪、感受关怀温暖，更能启发患者对自身故事多角度思考，发现自身潜在力量，从而利于疾病预后。

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!

　　叙事护理是咸宁麻塘中医医院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升。