"热情服务让人备感贴心"吉安火车站志愿者受赞誉

单行道

“热情服务让人备感贴心”
吉安火车站青年志愿者受旅客赞誉

志愿者们吃午餐

为旅客发放药品

为旅客指路
2月14日是正月十二，学生流、务工流等让吉安火车站又热闹纷繁起来。当天，市民杨女士致电本报新闻热线8869110，称她在吉安火车站遇见一群好心人，他们热忱周到的服务让她备感贴心。
接到电话后，本网立即前往吉安火车站，采访了杨女士口中的好心人—— —青年志愿者们。本网看到，在候车大厅门口，一顶红色、上书“青年志愿者服务站”的帐篷前，几名旅客正在向一群学生模样的人咨询准确的候车室号。统一身着绿色马甲的志愿者面带笑容热情地帮助旅客。此时，志愿者王多龙见一名行动不便的大爷有些分不清方位，干脆搀扶他前去所在候车室。
据了解，吉州、青原和井冈山大学各级团委积极响应铁路局团委号召，将这群志愿者推荐到火车站为旅客服务。志愿者大多是大学生，他们为旅客提供引导、应急药物、开水、短时间行李看管等服务。服务时间从8时30分到16时。
对于志愿者的服务，大多数旅客欣然接受。志愿者刘丹丹是吉安人，目前就读于武汉市江汉大学。她受青原区团委推荐，大年初五就开始在火车站履行志愿者的职责。昨日上午，她对本网说，做志愿者辛苦一点没关系，看到旅客顺畅地踏上旅途，心情也很愉快。但是，还是有少数旅客对志愿者持戒备心 态，志愿者们对此也很无奈，只得拿出更多的热忱为旅客服务。
临近12时，吉安火车站给志愿者们送来盒饭。志愿者们陆续回到帐篷内，捧起盒饭狼吞虎咽起来。志愿者王多龙边吃边对本网说：“忙碌了一上午还真有些饿了，这饭吃起来特别香！吃饱了才有力气接着干。”
本网电话采访了铁路局团委张书记，他对本网说，志愿者们为疏导旅客发挥了很大的作用。为给春运期间的旅客提供更优质的服务，志愿者服务将持续到正月十九，也就是2月21日。