平安健康：以国际标准，打造家庭医生远程医疗服务新典范

一德一心

　　近日，澳大利亚皇家全科医师学院（RACGP）指定认证机构AGPAL首席执行官Tina博士带队，对平安健康医疗科技有限公司（以下简称“平安健康”或“公司”）进行了为期7天的实地考察和现场认证工作，并形成了《线上健康服务评估报告》（Report on the Assessment On-line health services），这是AGPAL在中国颁发的首份健康服务认证证书，标志着平安家医的服务流程和服务标准上达到国际优质水平，进一步巩固平安健康在数字化医疗领域和互联网医院实践的全球领先地位。
　　
　　平安健康董事长兼CEO李斗表示：“作为平安集团医疗养老生态的旗舰组成部分，公司正通过数字化创新与传统医疗实践的深度融合，持续赋能患者、医生和社区，为大医疗健康生态注入更多活力。”此次与AGPAL的合作，正是这一理念的生动体现。通过引入国际先进的认证标准和流程，平安健康不仅提升了自身的服务质量，更为中国基层医疗服务和家庭医生远程医疗实践的优化提供了宝贵经验。
　　报告指出，平安健康坚持以患者为核心，通过引入患者报告的体验指标（PREMs）和结果指标（PROMs），系统化收集患者反馈，从而改善医疗服务，提升患者满意度与治疗成效。这一做法不仅体现了公司对患者的深切关怀，也为其在医疗服务领域的持续创新提供了有力支撑。
　　在创新方面，平安健康强调持续质量改进（CQI）的重要性，通过实时质量监测患者体验和临床结果，与国际标准进行对标，不断完善服务模式。同时，公司积极与国内外学术机构及研究组织合作，将研究成果快速转化为可落地实践，为医疗行业的发展注入了新的活力。
　　高素质的医疗团队是平安健康实现卓越目标的重要基石。公司加大培训项目投资，重点培养以人为本的护理理念和跨学科协作能力，致力于推动团队文化变革，激励员工不断迈向卓越。此外，平安健康还通过整合个性化护理计划、服务导航和全面的数据管理，重新定义患者体验，树立了以患者为中心的医疗服务新标准。
　　展望未来，平安健康将继续携手AGPAL共建国际化的金标准医疗体系。围绕“健康中国2030”战略，平安健康将不懈为国民健康事业贡献力量，为全球基层医疗服务和家医远程医疗实践的卓越发展开创全新时代。