麻塘叙事护理 | 走进病房的故事

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　　只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流。俗话说：“三分治疗，七分护理” ，我们跟病人的相处时间是最长的，一个病人从入院到出院都离不开护理。

　　我和往常一样更换好工作服开始一天忙碌的工作，我今天负责理疗班，我推着理疗仪器在刚走到九床病房门口，给刚做完微创治疗，回来的刘阿姨做理疗，就发现刘阿姨在一边抽吸着鼻涕，一边流泪。看到刘阿姨这个样子，我亲切的询问她：“刘阿姨您怎么了，是刚刚做完治疗的伤口疼吗?怎么哭了呢?”
　　当我询问过后，刘阿姨情绪没有好转，反而哭得更伤心了。阿姨说：“我都来3天了，但是我的双手肿痛一点都没有好转，一点效果都没有，现在脖子刚做的治疗也痛。”
　　我从口袋里掏出纸巾为刘阿姨擦干了眼泪，安慰到她说：“阿姨，伤口疼痛是正常的，我们把理疗给您做上，您就会好很多的，这个仪器是改善局部血液循环镇痛消散炎症，在用外敷药给您外敷下双手，您看可以吗?”
　　刘阿姨一边哭一边说我不做，你看我都来几天了一点效果都没有，还做什么啦，不做不做。
　　我说：“阿姨，治病咱们不能心急的，我们要配合医生的治疗方案，我看了一下您的病例，您双手及双足关节疼痛了10年，病程长，你才刚入院不久，完全的缓解您的疼痛肯定没有那么快，是需要一个过程的，你要相信我们。我们的外敷药有清热消肿止痛的效果。有好多病人敷了这个药之后，说效果很好的。你可以先敷下试试。”
　　听到我这样说要之后阿姨才停止了哭泣，半信半疑的说：“那你来跟我敷下看看。”
　　我说：“好的，阿姨!我先把仪器给您做上，再去给您调药敷上。”
　　下午快下班找刘阿姨签理疗单的时候，听到刘阿姨刚好在跟女儿打电话，女儿急切的询问她现在的情况，什么时候可以回家。才了解到，刘阿姨的女儿在上班，家里的小孩没有人照看。刘阿姨才会这么着急的想见到疗效好出院回家。
　　经过我的劝导，刘阿姨还是决定再治疗几天，等情况好转了再回家。

　　等我休息两天后来上班，早上交班的时候，刘阿姨开心的像个孩子一样，连忙走到我面前说：“谢谢你这么关心我，劝我这么多，我那天是因为本来手就痛又来了这几天了效果不是很明显，再加上治疗的伤口也痛，想到女儿的孩子又需要我照看，我没有这么多时间在这里治疗，我就一时心急了。给你的态度不是很好，希望你能理解，真的很不好意思。我现在手部疼痛好多了，也消肿了很多，你看我现在都可以握得住拳头了，医生告知我今天可以出院了，真的很感谢你们在住院期间对我的关心。”
　　“刘阿姨，今天就出院了，真替你开心，回家也要记得保暖，不要受凉，记得按时吃药。”
　　“好的，谢谢你小李，也谢谢你们这些天的照顾。”
　　以前经常听护理姐妹们叙事与患者之间的故事，而在不断地学习中，同样叙事护理不仅仅可以用于患者，在我们的生活中，我们也可以通过倾听他人的故事，运用适当的方法，使问题外化，帮助当事人找出遗漏的片段，从而引导当事人重构积极故事，以唤起当事人发生改变的内在力量。

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!

　　叙事护理是咸宁麻塘中医医院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。医院将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升。