麻塘叙事护理|初涉叙事护理

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　　医学是科学，也是人学。既然是人学，就要有温度、有感情，这种感情在叙事中得到体现，否则医学就是冰冷的。每一个个体都有他的独特性，也值得我们每一个医护人员去用心呵护，用心对待。在日常的工作中，我们不仅仅呵护着病患的躯体健康还要与他们的心理、精神和心灵打交道。
　　初次接触叙事护理是医院叙事护理小组开展的叙事护理课程，通过每周一次的叙事护理案例分享，接触到了叙事的一些名词：焦点、改写、支线故事、外化、重构等，听着小伙伴们用故事的形式展开讨论，将叙事护理的精神核心理念用通俗的方法娓娓道来，还分享了叙事公众号提供我们学习。

　　不知别人是否感兴趣，我当时是心动了，当时就想把叙事护理应用于临床中，肯定有不错的效果。叙事的学习让我知道每个问题的背后还有故事需要去解构,要更加注重患者的情结、感受和体验,验证叙事护理对于病人及家属、对于护理工作者的重要。
　　一位病人的女儿妮妮(化名)成为我的第一位叙事护理的对象。当时的病室非常安静，我正在为患者实行耳穴埋豆操作，“放下手机”突然一声大吼瞬间引起了大家的注意。我出于好奇望向了旁边的病人，她正对着一个年纪约五六岁的小女孩说:“你看看别的小朋友从来不玩手机，让你少看点手机保护眼睛，以后带眼镜丑死了!”这位患者是因为腰痛才来医院治疗的，由于小朋友没人照顾，所以跟着妈妈一起来了医院，我注意到小朋友此时依旧在低着头看手机屏幕，就走到她的身边跟她搭话，她可能对陌生人还是有一些心理防备，只是慢慢地抬起头看了看我，我对她露出善意的笑容说:“小朋友，你长的好漂亮呀，你叫什么名字呀?”
　　她低下头继续玩手机并没有理会我，我又问了一遍，小女孩才小声的回答了一下：“嗯，我叫妮妮。”
　　“妮妮，你的名字真好听，我们可以聊聊天吗?” “不要。”妮妮低着头，依旧拒绝了我。
　　我看了她妈妈一眼，她妈妈无奈的唤了她一声，准备再次训斥她。于是我灵机一动：“妮妮，你为什么这么喜欢看手机啊?因为手机是你的朋友吗?” 妮妮抬头看了我一眼说：“嗯，里面住着我的好朋友。”说完，她偷偷笑了一下。
　　我尝试着问道：“那阿姨也想成为你的朋友你看可以吗?”
　　“嗯……好啊。”回答我的时候妮妮依旧低着头刷手机。
　　看到这个情况，我想到一些可以吸引小朋友注意力的东西，于是拿起耳穴模型在她眼前晃了晃，吸引她的注意，果然妮妮开始抬头好奇地望着我，问道:“这个是谁的耳朵呀?”

　　“妮妮，你知道小小的耳朵有着大大的功效呢，它不紧可以听到声音，还能治病呢。”听到我的话，不仅妮妮，就连妮妮的妈妈都看向了我。我想着学过的耳穴知识：胚胎倒置学说。便接着说道：“因为耳朵上的分布像一个倒置的宝宝。而我们的耳穴疗法其实就是在耳廓相应穴位上用针刺、贴压、按摩等方法进行刺激，达到酸、麻、胀、痛、热的感觉，然后防治疾病的一种方法。”她一下子就对这个小小的工具感兴趣了，拿起来左看右看。她放下手机盯着我看如何为其他患者进行耳穴贴压，并一点一点讲解如何进行穴位按摩和注意事项。治疗完成后她笑着向她妈妈说:“妈妈、妈妈你看，阿姨她们戴耳环了，还能治病呢”，我说“妮妮，那你想和阿姨一起玩了吗?”妮妮重重地点了一下头，在互动中妮妮慢慢地对我解除了防备，我笑着说：“妮妮，是不是有很多东西其实比手机更好玩，更神奇，它们也可以成为你的好朋友对吗?”妮妮也笑着回应我点了点头，妈妈很欣慰地看着妮妮，对我投来感谢的目光，继续安心的休养。
　　小朋友的想法总是那么简单，虽然只是短暂相处了，我们就这样成了好朋友，后来在诊室里发现了经络穴位人体模特也要拉着我一起分享。最后当她妈妈要出院前一晚小小的身体抱着我，和我说一声阿姨再见，让我好感动。
　　在临床中每天都会面临不同层次的患者及他们的家属，他们有着不同的故事，我们应该提高人文关怀，让每个生命都能被理解、尊重和善待，而我们医护人员则是这些故事的倾听者、陪伴者和见证者。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，当我们多一点耐心、多一点陪伴，困难就迎刃而解了。
　　感谢叙事护理，让我在工作中收获意想不到的感动与惊喜。

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!

　　叙事护理是咸宁麻塘中医医院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。医院将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升！