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8月23日早上,家住市中心城区城北的张先生致 电 吉安晚报新闻热线15207961110反映,他在城北一沙县小吃点了一碗汤粉,吃了几口,就感觉不对劲,一看汤粉里竟然有条青虫,让他觉得很恶心。
接到报料后,本网立即赶到该店。在现场,本网看到店内时不时有几只苍蝇飞来飞去,里面空气闷热。该店老板对本网说,这是菜虫,青菜叶上有虫子是正常的事情,或许是因为没洗干净,换一碗就好了。当时张先生只好让老板换了一碗,结账时,他在柜台看见一张提示单,内容是关于食品安全、防虫一类的。一想到刚刚吃到条虫子,再看看这张提示单,气不打一处来的张先生,非要店家给个像样点的解释,也好让他们反思一下,别“忽悠”顾客。
“不就是吃到虫吗?就当增加营养了。”说到就餐遇到虫的遭遇,市民白先生开玩笑地说。在本网的随机采访中,不少人的态度和白先生相似。市民遇到此类事件是否去投诉,主要取决于商家的态度。只要商家态度好,并且答应调换,极少有市民选择去投诉商家。
随后,本网联系了市食品药品监督管理局食品安全协调科的工作人员了解情况。该工作人员告诉本网,消费者在就餐时如果遇到这种情况,如果没有对其造成危害的,原则上主张消费者与商家协商解决。如果已造成危害,可以拨打市食品药品监督管理局的餐饮服务电话进行投诉,“我们的工作人员会到现场进行取证,对商家下发整改意见书,并进行处罚。而消费者则可以根据《消费者权益保护法》中的相关规定,得到相应的赔偿
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